19bd-এর গোপনীয়তা নীতি

19bd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 19bd.cam ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি না পড়ে পরিষেবা ব্যবহার না করার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

19bd তার ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)

১.৩ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.৪ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• লগইন সময় ও অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• আইপি ঠিকানা

19bd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, আমানত জমা দেন, উত্তোলন করেন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, পছন্দের গেম, সেশন সময়কাল ইত্যাদি।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে, তবে এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো অবৈধ বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• VIP পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কেওয়াইসি যাচাই করা

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করতে পারি। এর মধ্যে অতিরিক্ত জুয়ার ঝুঁকি শনাক্ত করা এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামের পরামর্শ দেওয়া অন্তর্ভুক্ত।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সরে যেতে পারবেন।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রয় বা ইজারা দিই না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 19bd-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম বিক্রয়, একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের প্রয়োজন হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 19bd-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনা করতে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সেশন পরিচালনায় এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন — ভাষা সেটিং, খেলার পছন্দ ইত্যাদি — এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে পৃষ্ঠা ভিজিট, সেশন সময়কাল ও ত্রুটি রিপোর্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 19bd সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

৬.১ এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে তাদের অ্যাক্সেস থাকে।

৬.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৬.৪ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• লেনদেনের ইতিহাস — আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল
• যোগাযোগ রেকর্ড — সহায়তার প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত
• কুকি ডেটা — কুকির ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রয়েছে তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার আপনার অধিকার রয়েছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৬ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করেছেন, সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে সম্মতি প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তার বৈধতায় এর কোনো প্রভাব পড়বে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

19bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 19bd-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

আমাদের পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য 19bd দায়ী নয়। সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি।

19bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। নিয়ম ও শর্তাবলীর জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন।