19bd-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণ গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 19bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
১ সাধারণ ভূমিকা
19bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং বিভিন্ন কার্ড গেমের সুবিধা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মটির ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে কার্যকর।
এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
19bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হিসেবে বিবেচিত হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
19bd-এর পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার পরিচয় অনুযায়ী হতে হবে।
২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।
- একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবারে একাধিক অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে অবশ্যই সঠিক নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগ তথ্য প্রদান করতে হবে।
- মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমা তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর যোগাযোগের প্রাথমিক মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত হবে।
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
19bd যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
৩ বয়স যাচাই
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নূন্যতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
গুরুত্বপূর্ণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।
19bd যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। বয়স জালিয়াতি প্রমাণিত হলে ওই অ্যাকাউন্টে জমা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
- শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করা হয়নি।
- প্রতিটি লগইনের পরে নিজের অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম যাচাই করুন।
- কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
- পাবলিক কম্পিউটার বা অরক্ষিত Wi-Fi নেটওয়ার্কে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা এড়িয়ে চলুন।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য 19bd দায়বদ্ধ নয়। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৫ আর্থিক লেনদেন
৫.১ জমা (ডিপোজিট)
19bd বর্তমানে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।
সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উইথড্রয়াল ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- জমার পরিমাণ কোনো প্রকার মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল পরিমাণ ক্রেডিট হলে 19bd তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
৫.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
উইথড্রয়ালের আবেদন জমার সময় যে পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে সে পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে। ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে বিকল্প পদ্ধতিতে প্রদান করা হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
- উইথড্রয়ালের আবেদনের আগে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল আংশিক বা সম্পূর্ণ আটকে রাখা হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 19bd যাচাই সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখতে পারে।
৬ বোনাস ও প্রমোশন
19bd তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।
৬.১ স্বাগত বোনাস
প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: ১০ গুণ (১০x)।
স্বাগত বোনাস পাওয়ার পরে উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উইথড্রয়ালের আগে মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে।
৬.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- একই ব্যক্তি বা পরিবার একটিমাত্র স্বাগত বোনাস পাবেন।
- বোনাস শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য, উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- বোনাস পাওয়ার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
- 19bd যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার করার এবং শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের অপব্যবহার (আরবিট্রেজ, একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি) চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
৬.৩ VIP প্রোগ্রাম
নিয়মিত সক্রিয় খেলোয়াড়দের জন্য 19bd তিনটি VIP স্তর প্রদান করে:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।
নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা ক্রমান্বয়ে উচ্চতর VIP স্তরে পদোন্নতি পাবেন। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
৭ গেমিং নীতি
19bd একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।
- প্রতিটি গেম রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী রাউন্ডের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।
- গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল হতে পারে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে।
- সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সার্ভার লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
- গেমিং সিস্টেমে কোনো ত্রুটি বা বাগ চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট ও জয় বাতিল করা হতে পারে।
৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 19bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- বোনাসের সুবিধা নিতে ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল তথ্য প্রদান করা।
- গেমিং সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘন করার চেষ্টা করা।
- কোলাবোরেটিভ চিটিং বা গেম ম্যানিপুলেশনে অংশ নেওয়া।
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম চিহ্নিত হলে 19bd কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারবে।
৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 19bd ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের যেকোনো ঘটনায়।
- পরিচয় বা বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদানে।
- দীর্ঘসময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার ভিত্তিতে।
অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরে ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রকৃতির উপর নির্ভর করবে। ব্যবহারকারীর অনুরোধে বাতিলের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা
19bd নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য 19bd দায়বদ্ধ নয়:
- তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোস।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা।
- অপ্রত্যাশিত পরিষেবা বিঘ্নিতকরণ বা রক্ষণাবেক্ষণজনিত ডাউনটাইম।
- গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — খেলার ফলাফল সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর ঝুঁকিতে।
19bd কোনো পরিস্থিতিতেই কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য প্রকৃত জমার পরিমাণের বেশি দায়বদ্ধ নয়।
১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 19bd-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করি।
আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি বা বেসরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হবে না।
- পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।
১২ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 19bd-এর গ্রাহক সেবা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- অভিযোগ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
- অভিযোগের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক তথ্য যেমন অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।
- 19bd টিম তদন্ত করে ন্যায্য সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।
১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 19bd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। বিরোধ নিষ্পত্তিতে কোনো বাহ্যিক পক্ষ বা আদালতের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।
১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন
19bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করে শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।
১৪ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়
আমাদের গ্রাহক সেবা টিম সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
আরও জানতে চান বা কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের সহায়তা কেন্দ্র ও FAQ পেজ থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।